フタツカ薬局

　芦屋西店には、隣にある泌尿器科と近くにある眼科からの処方せん患者様が多く来店され、他の店舗に比べると年配の方が多いと思います。そのため、ソファに杖を立てられる器具を設置したり、BGMを流したりと、待ち時間でもゆったりできるような工夫をしています。また、杖をついている方や荷物が多い方にはカウンターに来てもらうのではなく、私たちがイスまで行って対応するなど、患者様の負担にならないように配慮しています。年配の方が多いため、ご家族の方から心配事や不安などおうかがいして服薬の方法をお話ししたり、複数の薬を飲んでいる方には飲み忘れがないよう一包化を検討し処方医に相談するなど少しでもお役にたてるよう心掛けています。

　一緒に来店されるお客様へのサービスももちろんですが、地域の方々にも健康ついて考えていただくべく、薬の使い方や病気の相談などを行なうオープンセミナーを不定期ながら開催。また、芦屋にあるフタツカ薬局の3店舗合同で「健康フェア」も開いています。ホールなどを借りてメタボリックシンドロームや生活習慣病についての講演や、ストレスや体脂肪、骨密度のチェックなどを行っているんですよ。少しでも多くの方が薬や病気に対する正しい知識を持っていただき、そして私たちが地域の方々のセルフメディケーションのお手伝いができるようになることを願っています。

　私たちの店舗は、薬剤師が4名、医療事務が2名の計6名と決して大きいとは言えない規模ですが、それだけに全員が情報を共有しやすい環境だと思います。そのため、日々起こっていることを一人ひとりに対して起こっている問題だととらえ、どうすれば問題を解決できるか、どうすれば患者さんのお役に立てるかを、常に相手の立場にたって対考えるよう全員が意識。患者さんの症状や個性までみんなが情報を交換しあい、相手に応じた適切な対応ができるように心がけています。そして、地域の掛かり付けの薬局になれることを目指して、日々仕事に励んでいます。