フタツカ薬局では年に一度、全社員を集めての全体会議を開いています。社長による今期の反省と来期に向けての会社方針、特別講義、グループディスカッションを行ないます。
午前の部で行われた特別講演では、有限会社メディテックの代表取締役であり、マスタリー・E＆T研究所所長でもある水野先生をお招きし、『薬局・薬剤師の今までとこれから-時代の大きな曲り角-』というテーマでお話をいただきました。医薬分業が成熟期を迎えて医療現場で起こりえる問題について、薬局もしくは薬局薬剤師はどう課題を乗り越えていかなければいけないかなど、普段は聞くことができないお話もあり、大変貴重な時間を過ごしました。
午後の部ではグループディスカッションを行ないました。今回のテーマは、『お客様に満足して帰っていただくために実施している・これから実施すること』。まずはランダムにグループ分けを行い、ディスカッションをしてもらいました。その後、店舗ごとに集まり、先のディスカッションを踏まえた上で、これから実施できることを話し合いました。テーマがより実践的なものだったため、各グループ非常に熱がこもり、時間があっという間に無くなりました。
別室では、一年間の取り組みと題してポスターセッションを行われました。全21店舗に加えて２つのプロジェクトチームも参加。どのグループも様々な取り組みを行なっていることから、用意されたブースでは収まりきれないほどのポスターが掲示されました。また、糖尿病食の試食会や、栄養士による栄養指導のコツの発表もあり、賑やかな雰囲気でした。今回のテーマでもある、『満足して帰っていただける』ために各店舗の特色ある工夫が感じられました。
